こんにちは。オフィス謝府礼の阿部です。

WEB MAGAZINE vol.10は前回の続き、

「クレーム対応の原則と基本 第２部」をお届けします。

 

今回はクレーム対応の各論もさることながら、サービス業と表現されることもある医療において、他のサービス関連業との大きな違いや、医療における本来の接遇の在り方について書いています。

 

 

息苦しさを感じることも多い現代にあって、専門職としてどうあるべきかという考えをまとめてみました。

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